Компания «Сбер» представила свой чат-бот, созданный на основе искусственного интеллекта

В современном быстро меняющемся мире невозможно переоценить важность инноваций и творческих решений.  Это особенно верно в области коммуникации, где предприятия и частные лица постоянно ищут новые и эффективные способы связи друг с другом.  Одним из таких решений являются чат-боты, такие как GigaChat от Sber, которые сочетают в себе футуристические возможности Chat GPT с интуитивно понятными и интерактивными элементами Midjourney. Компания «Сбер» представила свой чат-бот, созданный на основе искусственного интеллекта.

Московская банковская и финансовая компания Сбер представила свою последнюю инновацию — чат-бота GigaChat, который сочетает в себе возможности двух своих предыдущих ботов, ChatGPT и Midjourney.  Недавно запущенный бот направлен на повышение качества обслуживания клиентов за счет повышения их вовлеченности посредством беспрепятственного общения.

GigaChat — это интеллектуальный чат-бот, который использует технологию обработки естественного языка (NLP) для распознавания потребностей клиентов и оказания соответствующей помощи. Сбер разработал бота, чтобы удовлетворить растущие потребности клиентов, которые ожидают быстрого, точного и персонализированного ответа.  С помощью GigaChat клиенты могут получать информацию о финансовых операциях, текущем балансе и истории платежей, а также пользоваться рядом услуг Сбера, таких как открытие счета, подача заявки на кредит и проведение операций.

GigaChat основан на сочетании передовых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и анализ данных.  Благодаря этим технологиям бот может понимать естественный язык, определять намерения клиентов и выдавать персонализированные ответы.  Кроме того, мощные аналитические возможности GigaChat позволяют анализировать отзывы клиентов и постоянно вносить улучшения, что приводит к более высокой удовлетворенности пользователей.

GigaChat от Сбера основан на возможностях ChatGPT и Midjourney и предоставляет расширенные функции, в том числе возможность одновременного выполнения нескольких задач, бесшовную интеграцию с другими сервисами Сбера и легкий доступ к службе поддержки клиентов.  ChatGPT был первым чат-ботом Сбера, запущенным в 2017 году, который использовал искусственный интеллект для ответов на запросы клиентов, а чат-бот Midjourney, который уже вышел из употребления, был запущен для помощи клиентам Сбера в банковских транзакциях.

Генеральный директор Сбера Герман Греф: «В Сбере мы постоянно стремимся улучшать качество обслуживания наших клиентов.  Интеграция ChatMGPT и Midjourney позволила нам создать более умного и эффективного чат-бота, который будет лучше удовлетворять потребности наших клиентов.  Чат-бот GigaChat позволяет нам добиться этого, предоставляя нашим клиентам персонализированный чат».

Сбер находится в авангарде технологических инноваций и инициатив цифровой трансформации в финансовом секторе.  С запуском GigaChat Сбер в очередной раз демонстрирует стремление к совершенству обслуживания клиентов и использование технологий для повышения удовлетворенности клиентов.  Компания с оптимизмом смотрит на то, что GigaChat поможет повысить вовлеченность клиентов и улучшить общее банковское обслуживание для своих клиентов.

В завершение Сбер представил свой новейший чат-бот GigaChat, сочетающий в себе возможности ChatMGPT и Midjourney.  Используя NLP, AI, ML и анализ данных, GigaChat может понимать потребности клиентов и реагировать на них с помощью персонализированного чата.  Стремление Сбера к технологиям и превосходному обслуживанию клиентов проявляется в его последних инновациях, и компания считает, что GigaChat упростит взаимодействие с клиентами и улучшит общее банковское обслуживание для своих клиентов.

Источники:

1. «Новая разработка Сбера является прорывной», — представлена нейросеть GigаСhat https://www.google.com/amp/s/www.ixbt.com/news/2023/04/24/novaja-razrabotka-sbera-javljaetsja-proryvnoj-predstavlena-nejroset-gigashat.amp.html
2. «Сбер» представил собственную нейросеть Kandinsky 2.1 https://www.google.com/amp/s/club.dns-shop.ru/amp/digest/92205-sber-predstavil-sobstvennuu-neiroset-kandinsky-2-1/
3. «Сбер» выложил в открытый доступ версию нейросети GPT-3, способную создавать тексты на 61 языке https://vc.ru/ml/407552-sber-vylozhil-v-otkrytyy-dostup-versiyu-neyroseti-gpt-3-sposobnuyu-sozdavat-teksty-na-61-yazyke